Centre de Sécurité
Les bonnes pratiques pour des échanges sereins entre Voisins : vérification d'identité, rendez-vous et paiements.
MboloVoisins met tout en œuvre pour sécuriser vos échanges. Ces recommandations complètent nos protections techniques : elles dépendent aussi de votre vigilance.
Vérifiez l'identité
Privilégiez les Maîtres Mbolo avec un badge KYC. N'hésitez pas à demander une pièce d'identité lors du premier rendez-vous.
Choisissez un lieu public
Pour le premier contact, privilégiez un endroit fréquenté. Évitez les rendez-vous isolés, surtout en soirée.
Payez via la plateforme
Ne payez jamais en dehors de MboloVoisins. Le séquestre protège votre argent jusqu'à la validation du travail.
Gardez la trace écrite
Conservez les échanges et devis dans la messagerie de l'app. Ils servent de preuve en cas de litige.
Signalez les comportements suspects
Si un prestataire demande un paiement externe ou un comportement vous semble anormal, signalez-le immédiatement.
En cas d'incident
Contactez notre équipe via le support. Pour une urgence, contactez les autorités locales.
Signaler un problème
Si vous constatez un comportement suspect ou subissez un incident, notre équipe est là pour vous aider.
Contacter le support