Code de Confiance
Nos engagements pour des échanges sécurisés, transparents et respectueux entre Voisins.
La confiance est au cœur de MboloVoisins. Nous nous engageons à vérifier les profils, sécuriser les transactions et protéger chaque Voisin tout au long de la relation. Cette charte décrit nos engagements concrets.
Vérification d'identité (KYC)
Chaque Maître Mbolo passe par un processus de vérification d'identité en deux niveaux. Le badge KYC indique le niveau atteint et renforce la confiance.
Séquestre sécurisé
Vos paiements sont déposés dans un séquestre. Les fonds ne sont libérés qu'une fois le travail terminé et validé par vos soins.
Médiation des litiges
En cas de désaccord, notre équipe médie et arbitre. Les fonds restent sécurisés pendant toute la durée du traitement.
Avis transparents
Après chaque mission, le Voisin laisse un avis. Ces notes sont visibles par tous et guident les choix futurs.
Proximité et confiance
MboloVoisins privilégie les échanges de quartier. Connaître son prestataire, c'est la première étape de la confiance.
Une question sur la sécurité ?
Consultez le Centre de Sécurité pour les bonnes pratiques, ou contactez notre équipe si vous constatez un comportement suspect.